Zástupca zákazníckej podpory na čete
David Kennedy Recruitment spolupracuje s poprednou outsourcingovou/BPO spoločnosťou, ktorá hľadá slovensky hovoriaceho zástupcu zákazníckej podpory na podporu zákazníkov platformy elektronického obchodu.
Komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom prichádzajúcich e-mailov, lístkov a chatu s cieľom riešiť ich problémy týkajúce sa produktov
Správa objednávok zákazníkov
Zabezpečenie a prehĺbenie udržania klientov, prispievanie k vynikajúcej zákazníckej podpore
Zabezpečiť, aby boli všetky sťažnosti rozpoznané, zaznamenané potvrdené a efektívne vyriešené
Dodržiavať dané procesy a postupy
Aktualizovať databázu zákazníkov a dokumentovať činnosti
Hlásenie najčastejších problémov tímu podpory na ďalšiu eskaláciu.
Písomné a ústne komunikačné schopnosti na úrovni C1 v slovenskom jazyku (chorvátsky alebo slovinský jazyk je výhodou)
B2 anglický jazyk
Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie alebo súvisiaca pracovná skúsenosť
Dobrá znalosť balíka MS Office a znalosť systémov na vydávanie cestovných lístkov
Vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom
Vysoká motivácia a nadšený prístup, samostatná organizácia
Znalosti a skúsenosti s meraním a zvyšovaním spokojnosti a lojality zákazníkov v širokých funkčných oblastiach a rôznych geografických oblastiach budú výhodou.
Doprava v denných/nočných zmenách
V prípade potreby ubytovanie na 6 mesiacov
Náhrada až do výšky 200 EUR od prvej cesty do Rumunska
Po prvom roku vrátenie 200 EUR za cestu domov
Stravné lístky (30 RON/deň) – približne 150 EUR netto/mesiac
Balík súkromnej zdravotnej starostlivosti
Platená odborná príprava
Možnosti interného rozvoja – kariérny postup
Zľavy u našich súčasných partnerov
Prístup k mesačnému predplatnému 7card by Gympass
Predplatné programu pomoci zamestnancom/programu na zlepšenie životnej pohody.
Ak máte záujem o túto pracovnú pozíciu, kliknite na ikonu „POŠLI ŽIVOTOPIS“ vyplňte požadované informácie a pripojte životopis v anglickom jazyku. Po splnení kritérií bude váš životopis postúpený zamestnávateľovi.
EURES poradca: Ing. Zuzana Kubovičová
Email: zuzana.kubovicova@upsvr.gov.sk
Telefón: 044/2440303
